Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE

www.hipermateriales.com

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0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.hipermateriales.com, del que es titular CARMEN VANESA JOYERA MUÑOZ (en adelante, Hipermateriales).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

Hipermateriales, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: CARMEN VANESA JOYERA MUÑOZ.
• Su nombre comercial es: Hipermateriales.
• Su CIF es: 75150710G.
• Su domicilio social está en: Calle Ancha, 25 - 18360 Huétor Tájar - GRANADA (ESPAÑA).
  2. COMUNICACIONES
  Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 722728394.
• Email: info@hipermateriales.com.
• Dirección postal: Calle Ancha, 25, Huétor Tájar, Granada.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Hipermateriales se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla, previo registro en la web.

Hipermateriales se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Hipermateriales podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo Hipermateriales se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Hipermateriales al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.hipermateriales.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.hipermateriales.com.

OBSERVACIONES

Para poder realizar la compra en la tienda online, habrá que proceder al registro previo a la compra.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

Hipermateriales pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.hipermateriales.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por mail o por cualquier otra vía que el cliente nos haya facilitado lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Hipermateriales podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará del mismo modo que se realizó el pago o método alternativo previamente acordado con el cliente.

Si Hipermateriales se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.hipermateriales.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.hipermateriales.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Hipermateriales la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Hipermateriales.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Añadir al carrito el producto o productos que deseemos.
2. Una vez finalizada la selección de productos, iremos al carrito o finalizar compra. En el supuesto de tener una cuenta creada, iniciaremos sesión, si no disponemos de una cuenta, deberemos registrarnos y crear una cuenta.
3. Para darnos de alta, rellenaremos los datos que solicitan en el formulario y deberemos aceptar la política de privacidad.
4. Continuando con el proceso de alta, en el siguiente formulario deberemos de rellenar los datos que nos solicitan para poder realizar el pedido de forma correcta.
5. Seguidamente, se nos asignará la tarifa y compañía de transporte y deberemos aceptar las condiciones de venta.
6. A continuación, en la siguiente paso procederemos a realizar el pago con una de las diferentes formas de pago ofrecidas, (TRANSFERENCIA,, BIZUM O CONTRARREMBOLSO).
7. Cada forma de pago, nos abrirá las diferentes pasarelas, para así poder proceder al pago, con las diferentes instrucciones a seguir.
8. Para poder realizar el pago deberemos aceptar los TERMINOS DEL SERVICIO.
9. Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un mail con la confirmación del pago realizado y el código de seguimiento, conforme el pedido ha pasado a ser procesado.

Así mismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Hipermateriales por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en el correo electrónico facilitado.

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. PRODUCTOS EN STOCK:

El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual será de 1 a 8 días hábiles en península pudiendo aumentarse en 2/3 días hábiles para las islas.

El plazo máximo de entrega es de 8 día/s.

En cualquier caso, el envío se procesará a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes. En caso de no recibir la entrega, deberá comunicarlo al correo: info@hipermateriales.com en el menor tiempo posible.

2. PRODUCTOS SIN STOCK:

Para aquellos productos que no se encentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado.

El plazo máximo de entrega es de 11 día/s.

Una vez recibamos en nuestras instalaciones el STOCK, el plazo de entrega habitual de 1 a 8 días hábiles.

3. VARIOS PRODUCTOS:

En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario, con el consecuente aumento en el precio de transporte.

El plazo máximo de entrega es de 12 día/s.

Una vez dispongamos del pedido completo en nuestras instalaciones, el plazo de entrega habitual de 1 a 8 días hábiles.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.hipermateriales.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.hipermateriales.com.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21 % en península e islas baleares (IVA) Islas Canarias al correspondiente impuesto (IGIC) Ceuta y Melilla al correspondiente impuesto (IPSI).
• Gastos de envío: Se calculan una vez que se ha seleccionado el producto en el carrito de la compra. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido. Los pedidos con entrega en España, los gastos de envío y manipulación serán de 5,95 € IVA incl.
• Otros gastos adicionales: En el caso de envíos de pedidos realizados contra reembolso, la compañía de transportes carga una comisión de cobro que varía dependiendo del valor del pedido. Dicha comisión será asumida por el comprador.
  Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
  8. FORMAS DE PAGO
  Ponemos a su disposición estas formas de pago:
  a. Por Transferencia bancaria
  Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: CAIXABANK. Número de cuenta: ES75 2100 2500 8102 1012 2996. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
  Las posibles comisiones generadas al cliente por su entidad bancaria al realizar la transferencia, serán asumidas por el mismo.
  b. Contra Reembolso
  El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.
  El importe más los gastos adicionales generados por el reembolso serán abonados por el cliente en el mismo instante en el que la mercancía sea recibida.
  c. Bizum
  A través de Bizum en el número que se facilitará en el momento en que se autorizare el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que Bizum verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta Bizum..
  9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
  Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  PRODUCTOS
  El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Hipermateriales sobre su deseo de desistir del contrato.
  El desistimiento implica que, Hipermateriales procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
  Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Hipermateriales.
  Hipermateriales comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
  Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
  Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
  El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
  10. GARANTÍA
  Los productos adquiridos a través de www.hipermateriales.com gozan de un período de garantía desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
  Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
  En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
  Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
• Con el servicio de Atención al cliente de Hipermateriales en el número de teléfono 722728394.
  Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
  Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.
  Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Hipermateriales el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 722728394, bien a través de la dirección de correo electrónico info@hipermateriales.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

CARMEN VANESA JOYERA MUÑOZ

Calle Ancha, 25 - 18360 Huétor Tájar - GRANADA.

Teléfono: 722728394

Email: info@hipermateriales.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

CARMEN VANESA JOYERA MUÑOZ

Calle Ancha, 25 - 18360 Huétor Tájar - GRANADA.

Teléfono: 722728394

Email: info@hipermateriales.com

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma: